Verzending & Levering

Call Company werkt voor de verzending samen met PostNL. Hoewel wij bestellingen die voor 19:00 uur zijn gedaan (met uitzondering van zaterdag) dezelfde dag nog verzenden, is Call company niet aansprakelijk voor vertragingen bij PostNL.

Product op voorraad

Indien een product op voorraad is, zullen wij dit duidelijk op de betreffende pagina vermelden. Vervolgens kun je voor een verzending binnen Nederland kiezen uit een 3-tal verzendmethodes en in België wordt je device de volgende dag gratis bezorgd. Verdere uitleg over de verzendmethodes vind je hieronder:

Volgende dag bezorgd

Wanneer je voor 19:00 uur besteld, heb je het product de volgende dag in huis (met uitzondering van zondag). Mocht je tijdens het eerste bezorgmoment niet aanwezig zijn, zal de bezorger een bericht achterlaten, waar en wanneer je het pakket kunt afhalen.

Dit houdt dus in dat wanneer je op vrijdagavond voor 19:00 uur besteld, jouw bestelling op zaterdag gratis bij je wordt bezorgd. Bestel je op zaterdag of zondag, dan wordt het product op maandag bij je bezorgd.

Ophalen bij PostNL afhaalpunt

Wil jij jouw bestelling bij een servicepunt bij jou in de buurt laten bezorgen en ophalen op een moment dat het jou het beste uitkomt? Kies dan voor deze verzendmethode en klik op 'Selecteer servicepunt' om te kiezen uit één van de 2.000 ophaalpunten. Voer jouw postcode in en selecteer het ophaalpunt in jouw buurt waar de bestelling afgeleverd moet worden.

Deze optie is vooralsnog alleen in Nederland beschikbaar.

Product niet op voorraad

Door het grote aantal keuzemogelijkheden, is het niet altijd mogelijk om alle producten op voorraad te hebben. Bij de producten die niet op voorraad zijn, staat dit duidelijk aangegeven op de betreffende pagina en wordt er tevens een indicatie gegeven van de verwachtte levertijd. In sommige gevallen is het product wel op voorraad bij de fabrikant. Uiteraard houden wij je per e-mail op de hoogte van je bestelling.

Retouren & service

Niet tevreden met het bestelde product? Op deze pagina lees je alles omtrent ons retourbeleid. Heb je vragen over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via [email protected]

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door de door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om gebruik te kunnen maken van het herroepingsrecht, kun je ons hier alvorens van op de hoogte te stellen. Dit kan middels een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld door gebruik te maken van het Europees modelformulier voor herroeping (Europees Modelformulier). Gebruik liever ons retouraanvraag systeem om een product snel én eenvoudig aan ons te retourneren. Wanneer je een product aan ons wilt retourneren en daarmee je geld terug wilt ontvangen, kun je dit aanmelden. Geef dus bij het verzoek tot herroeping aan dat het gaat om een herroeping / retouraanvraag en niet een reparatie. Het is ook mogelijk om de producten te retourneren, zonder voorafgaande melding. Uit de terugzending moet dan duidelijk blijken dat het om een herroeping gaat. Na herroeping moeten de producten binnen 14 dagen naar ons worden teruggezonden.

Gevolgen van herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen er voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Wij ontvangen de producten, inclusief verpakking, graag in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd retour.

Algemene voorwaarden retourzending

Wij willen je vragen om bij het retourneren rekening te houden met de volgende punten:

• De bestelling dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking retour gestuurd te worden;
• De bestelling dient voorzien te worden van een deugdelijke verpakking. Indien nodig om de originele verpakking heen;
• Geen stickers of biljetten op de originele verpakking plakken;
• Simlockvrij en "Zoek mijn iPhone" dient verwijderd te zijn, meer informatie hierover vind je onder op de reparatie-pagina;
• Stuur je factuur of een kopie hiervan mee met de retourzending;

Uitzondering herroepingsrecht

In-ear headphones zijn in verband met hygiene uitgesloten van het herroepingsrecht, als je de verzegeling hebt verbroken".